İade Prosedürü
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
- Hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle aksesuar ürünlerinde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünleri siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın altındaki iade bölümünde bulunan ilgili kısımları doldurup, orijinal fatura ile birlikte ücretsiz şekilde Merter Keresteciler Sitesi Fatih Caddesi Tanca Plaza No:33 Merter / İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
- İade işlemleriniz için Kolay İade sayfamızdan iade kodu oluşturmanız gerekmektedir.
- Kargo ücreti ödediğiniz siparişlerde ilk gönderime ait kargo ücreti iade edilmez.
- İade nedeni belirtmek zorunda değilsiniz. Ancak iade bölümüne kısaca iade nedenini yazarak gelecekte size daha iyi hizmet verebilmemiz için bize yardımcı olabilirsiniz.
- Sitemize üye iseniz hesabınıza giriş yaparak İade Talebi bölümünü doldurup bizi iadeniz konusunda önceden bilgilendirebilirsiniz.
- İade tutarının hesabınıza alışveriş çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu şekilde değişim amaçlı iade yaptıysanız veya iade tutarınızı sonraki alışverişlerinizde kullanmak istiyorsanız alışveriş çekinizle yeni satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Değişim amaçlı iade yapmak istiyorsanız mesaj bölümünde istediğiniz ürünlerin ürün kodu, renk ve beden bilgilerini belirtebilirsiniz. Ürün merkez stoklarımızda mevcutsa adınıza rezerve edilebilir, mevcut değilse tedarik süreci başlatılabilir.
- İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında iade koşullarına uygunluğu incelenir. Koşullara uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır. Bu süreç 1 ile 15 iş günü arasında değişmektedir.
- İade işleminiz onaylandığında geri ödeme 2 ile 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır.
- Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade tutarı işlem yaptığınız kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilir. Taksitli ödemelerde bankanız geri ödemeyi taksitli şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir.
- Havale yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. Banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekir.
- Havale yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız banka adı, hesap sahibi ve IBAN bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletmeniz gerekmektedir.